Un approccio nuovo e pratico alle comunicazioni con i clienti

Nel campo del Marketing, l’esperienza del cliente è un tema scottante. Si tratta del fattore più importante per la differenziazione ed è fondamentale per garantire la fedeltà del cliente.

Sebbene molte aziende affermino di voler assolutamente migliorare l’esperienza del cliente, sono poche quelle realmente impegnate a risolvere i tanti problemi di comunicazione che contribuiscono a rendere negativa tale esperienza.

Ecco perché le “comunicazioni con i clienti” sono un argomento importante. Poiché la comunicazione influisce su tantissimi aspetti del business, può essere difficile capire da dove cominciare. Tuttavia, per creare un business efficiente e celebre per l’esperienza che offre ai clienti, si tratta di un aspetto da affrontare subito.

Questo e-Book parla proprio di questo: un nuovo modo di pensare alle comunicazioni con i clienti, più tutte le attività pratiche da svolgere per implementare questo approccio innovativo.

Leggi l’e-Book [in inglese]