Servizi per i flussi di lavoro e le comunicazioni nel settore assicurativo digitale Metti i clienti al centro lungo l’intero percorso
I consumatori moderni si aspettano comunicazioni altamente personalizzate, servizi di assistenza clienti facili da utilizzare e coinvolgimento in tempo reale, il tutto tramite i canali di loro preferenza.
Con le soluzioni Xerox® per il settore delle assicurazioni digitali puoi ottimizzare i canali di comunicazione della tua azienda e accelerare i tempi di risposta grazie all’automazione dei flussi di lavoro. Semplificando i processi aziendali alla base di ogni interazione con i clienti puoi migliorare l’esperienza complessiva del cliente e ridurre i costi.
Scopri come.
I servizi per il settore delle assicurazioni digitali migliorano il ciclo di vita del cliente
1. Acquisire
- Garantisci la conformità e l’integrità del brand consentendo ai consulenti di accedere ai materiali marketing attraverso un portale online
- Riduci i costi di acquisizione attraverso le campagne automatizzate
- Preventivi personalizzati in tempo reale per migliorare il tasso di conversione
2. Onboarding
- Digitalizza e accelera i tempi di elaborazione delle nuove richieste
- Sfrutta i dati per personalizzare la documentazione di benvenuto e migliorare l’esperienza del cliente
- Proteggi l’accesso ai documenti dei clienti attraverso un Digital Vault
3. Servire
- Consenti a clienti e consulenti di gestire direttamente le modifiche alle polizze
- Rispondi più velocemente alle richieste dei clienti attraverso comunicazioni digitali
- Automatizza l’elaborazione delle richieste di risarcimento e velocizzane la chiusura
- Migliora l’adozione del digitale progettando i documenti delle transazioni in versione digitale come primo passaggio
4. Crescere
- Utilizza l’apprendimento automatico e l’analisi dei dati per identificare l’azione successiva più pertinente
- Migliora la fedeltà e i tassi di conversione grazie al marketing iper-personalizzato