Accordo di assistenza post-garanzia Xerox per godere della massima tranquillità

Una volta scaduta la vostra garanzia, potete continuare a beneficiare del nostro eccellente servizio di assistenza clienti sottoscrivendo un Accordo di assistenza post- garanzia. È il modo migliore per assicurarvi di continuare a ottenere stampe straordinarie senza fatture impreviste.

Supporto come, dove e quando vi occorre
  • Scelta del supporto: Per una rapida risoluzione dei problemi, potete accedere al supporto online attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, o parlare al telefono con il nostro esperto team di supporto multilingue.
  • Rapida risoluzione: Oltre il 45% dei problemi dei nostri clienti viene risolto online o per telefono. In quasi la metà dei casi, dunque, il vostro prodotto tornerà perfettamente operativo in brevissimo tempo.
  • Accesso illimitato al Centro di assistenza Xerox: online o tramite telefono.
  • Tempestiva assistenza on-site: Se il vostro prodotto necessita di assistenza tecnica on site, uno dei nostri tecnici specializzati verrà nella vostra sede entro il successivo giorno lavorativo, o anche prima. Le spese per ricambi, manodopera e viaggio sono tutte comprese.
Ideato per essere semplice e conveniente
  • Prevedibile: Un unico e pratico pagamento anticipato facile da contabilizzare
  • Conveniente: Potete risparmiare fino all'80% rispetto ad un singolo intervento ad hoc di riparazione
  • Acquistabile direttamente da Xerox o tramite il vostro rivenditore quando la vostra garanzia sta per scadere o anche dopo che è scaduta (purché il prodotto sia in buone condizioni operative e non richieda una chiamata di assistenza)
  • Disponibile per la gran parte di stampanti e sistemi multifunzione desktop Xerox
Il vantaggio dell'Assistenza post-garanzia
Senza copertura estesaCon un Accordo di assistenza post-garanzia
Timori per i tempi di inattivitàTranquillità derivante dalla certezza di tempi di funzionamento ottimizzati
Guasti imprevedibili, costi sconosciutiUn unico semplice pagamento anticipato, facile da contabilizzare
A seconda delle parti che occorre sostituire, i conti degli interventi di assistenza possono essere molto altiTutti i costi dei ricambi e degli interventi dei tecnici sono compresi nel contratto
Supporto telefonico non disponibileAccesso illimitato al supporto remoto
Una chiamata di assistenza nell'ambito del servizio di tipo Time & Material ha tempi di risposta incertiRisposta entro il successivo giorno lavorativo