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Crescita del mind share
e del market share.

Servizi di comunicazione e marketing di Xerox

Le aziende si affidano alla comunicazione e al marketing per attrarre nuovi clienti, mantenere quelli attuali e consentire agli azionisti e ai canali di vendita di garantire una migliore esperienza per i clienti. Anche se la gestione di tali processi non è la vostra attività principale, di sicuro è parte della nostra.

Communication and Marketing Services rappresenta un gruppo di funzionalità creative, di stampa e digitali integrate che coinvolgono l'intero processo di comunicazione e marketing, inclusi:


Strategia e pianificazione
Gestione e analisi dei dati
Creazione e gestione dei contenuti
Distribuzione multi canale
Gestione delle risposte

Di seguito, sono riportati alcuni esempi di come abbiamo trasformato i processi di marketing e comunicazioni multimediali per clienti di tutto il mondo.

  

Target attira nuovi clienti
(PDF, 452 KB)
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Danfoss migliora la propria esperienza clienti
(PDF | Video)
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Owens Corning favorisce dipendenti e canali di vendita
(PDF | Video)
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Scoprite come possiamo aiutarvi:

Attirate nuovi clienti

Raggiungere nuovi clienti significa organizzare e fare un'ottima impressione al primo impatto. Abbiamo aiutato Target (PDF, 452 KB) a stabilire una connessione personale con gli ospiti e a migliorare il loro modo di comunicazione e di marketing tramite corrispondenza diretta. Target ha registrato un aumento del 50% delle risposte tramite corrispondenza diretta grazie al nostro software e ai nostri servizi, in grado di creare comunicazioni di marketing personalizzate e mirate.

Possiamo intervenire in qualsiasi parte del processo, durante la creazione, l'implementazione e l'analisi di campagne di marketing diretto, la collaborazione con agenzie o la realizzazione economica di insegne pubblicitarie.

Istantanea del caso di studio: Morrisons

Grazie a una combinazione di persone, processi e tecnologie Xerox, le campagne di comunicazione e marketing all'interno dei punti vendita Morrisons sono state consegnate in pochi giorni, puntuali e rispettando il budget.

La sfida

  • Produrre e realizzare campagne di marketing di alta qualità per centinaia di punti vendita in pochi giorni
  • Migliorare l'efficienza e ridurre i costi
  • Soddisfare gli obiettivi di sostenibilità

Soluzione

  • Servizi di consulenza in sede
  • Strumento collaborativo e basato sul Web per la gestione del flusso di lavoro per connettere tutti gli azionisti della campagna
  • Informazioni di gestione dettagliate
  • Gestione della stampa end-to-end e dei processi di esecuzione degli ordini di Xerox

Risultati

  • Miglioramento dei processi e aumento dell'efficienza
  • Significativo risparmio sui costi in quattro anni
  • Maggiore sostenibilità grazie a un minor spreco e all'uso di materiali totalmente riciclabili

Leggete lo studio del caso Morrisons (PDF, 1,03 MB)
Visualizzate tutti gli studi dei casi

Accrescete la soddisfazione del cliente

Assicurare la soddisfazione dei clienti significa offrire qualcosa in più rispetto alla fornitura di un prodotto o un servizio di eccellente qualità. Per Aliant (PDF | Video) , significa riprogettare le fatture mensili in modo da renderle più comprensibili per i clienti. La nostra assistenza end-to-end aiuta a rendere i vostri sistemi di comunicazione di marketing:
  • Coerenti su tutti i canali, inclusi stampa, Web e cellulari
  • Facili da comprendere e affidabili
  • Mirati alle preferenze individuali dei clienti

Istantanea del caso di studio: Danfoss

Danfoss aveva bisogno di un metodo veloce per realizzare manuali in 30 lingue da spedire con i suoi prodotti in 70 paesi. Il tempo di realizzazione doveva essere di 1 o 2 giorni, ossia equivalente alla durata dell'intero processo di produzione.

La sfida

  • Scegliere accuratamente tra oltre 4.500 varianti di documentazione sul prodotto
  • Garantire la corretta comunicazione nella lingua giusta per il Paese, in maniera rapida ed efficace
  • Essere pronti a mantenere la propria posizione di fornitore leader

Soluzione

  • Produzione centrale del materiale di marketing in molte lingue diverse
  • Un portale per le ordinazioni basato sul Web snellisce il processo
  • Il punto vendita per la stampa viene segnalato quando è il momento di stampare automaticamente il materiale di marketing e inserirlo nella confezione di un prodotto per la spedizione.

Risultati

  • Affidando a Xerox la gestione del processo della documentazione di marketing, Danfoss è in grado di mantenere una posizione leader come produttore di soluzioni su ordinazione
  • Offrire soluzioni, con il relativo materiale incluso, in tutto il mondo, in pochi giorni

> Guardate il video dello studio del caso Danfoss
Leggete lo studio del caso Danfoss (PDF, 569 KB)
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Favorire gli azionisti e i canali di vendita

Le persone lavorano in maniera più efficace ed efficiente quando sono tutte sulla stessa lunghezza d'onda.

Abbiamo aiutato il reparto UK Department for Work and Pensions (PDF | Video) a migliorare la qualità delle informazioni e l'accesso dei cittadini, nonché ad ottimizzare l'accesso del personale al materiale aziendale e di marketing offrendo un singolo punto di contatto.

Sia che vogliate distribuire ai vostri canali di vendita informazioni sui prodotti e i servizi da utilizzare con i clienti, trasmettere ai cittadini le politiche pubbliche o ispirare i dipendenti a intraprendere una determinata azione, la comunicazione risulta di fondamentale importanza.

Tramite l'utilizzo di processi semplificati, vi aiuteremo ad allineare il vostro pubblico con un messaggio coerente, riducendo i costi.

Istantanea del caso di studio: Owens Corning

Owens Corning cercava l'aiuto di Xerox per tradurre e localizzare migliaia di documenti per le sue pubblicazioni tecniche, nonché per le comunicazioni relative al reparto delle risorse umane e quelle aziendali e di marketing, al fine di aumentare la produttività e ridurre i costi.

La sfida

  • Condizioni economiche senza precedenti e il declino del mercato immobiliare statunitense
  • Necessità di ridurre i costi e ottenere un ritorno sugli investimenti per i prodotti e i servizi di marketing
  • Necessità di ottimizzare il materiale pubblicitario, assicurare i processi ed eliminare gli sprechi
  • La crescita del mercato globale ha richiesto la traduzione e la localizzazione dei contenuti
  • Un numero imprecisato di fornitori, spese di traduzione totali non gestite, problemi di qualità e coerenza

Soluzione

  • Analisi della produzione dei documenti snella e basata su Six Sigma, implementazione e gestione costante
  • P-O-D digitale, con funzionalità dati variabile a pieno colore
  • Portale di traduzione per l'invio dei lavori, con un responsabile di progetto dedicato

Risultati

  • Livelli di servizio migliorati e costanti, in modo da ottenere una consegna puntuale del 100% e un tasso di soddisfazione del 98%
  • Riduzione dei costi operativi totali del 50% in termini di fornitura dei documenti per tutta la durata del rapporto
  • Produttività migliorata del 9% rispetto all'analisi della produzione dei documenti del 2008
  • Produttività migliorata di oltre l'11% come risultato dei servizi della catena di fornitura dei documenti e gestione delle stampe del 2009
  • Miglior livello di coerenza delle traduzioni, qualità e risparmio sui costi tramite l'utilizzo di memorie e portali di traduzione

> Guardate il video dello studio del caso Owens Corning
Leggete lo studio del caso Owens Corning (PDF, 1.3 MB)
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Studi dei casi

Perché siamo così sicuri che i servizi di comunicazione integrata di marketing di Xerox può davvero fare la differenza per la vostra azienda e i vostri profitti? I nostri risultati mostrano l'ottimo lavoro svolto per molte altre aziende. Date uno sguardo ad alcuni esempi di risultati concreti che abbiamo ottenuto:

> Aliant (PDF | Video)
> UK Department of Work and Pensions (PDF | Video)
> Regence (PDF | Video)
> Danfoss (PDF | Video)
> Morrisons PDF
> Owens Corning (PDF | Video)
> Target PDF
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Video

Video sugli studi dei casi

Aliant
Danfoss
Honeywell
Owens Corning
Regence
Processo di produzione
Ducati

Le nostre capacità

Ad ogni passaggio del processo di marketing o di comunicazione, le nostre capacità possono assicurare risultati che fanno la differenza per i vostri clienti, i vostri azionisti e la vostra azienda

Esattamente come abbiamo fatto per Danfoss (PDF | Video) , vi consulteremo per garantire le giuste capacità che migliorano ogni passaggio nei processi di comunicazione e marketing della vostra organizzazione. La nostra offerta si estende per tutto il ciclo di vita delle comunicazioni:


Strategia e pianificazione
Gestione e analisi dei dati
Creazione e gestione dei contenuti
Distribuzione multi canale
Gestione delle risposte

1. Strategia e pianificazione
    Gestione delle campagne
    Consulenza sulla comunicazione globale
    Sourcing strategico
    Gestione dei fornitori

2. Gestione e analisi dei dati
    Analisi
    Modellazione dei dati
    Trasformazione dei dati
    Generazione di rapporti e archivi interattivi
    Gestione dei dati di marketing
    Gestione dei dati transazionali

3. Creazione e gestione dei contenuti
    Creazione dei contenuti
    Gestione del marchio
    Specialisti delle comunicazioni
    Servizi creativi
    Servizi digitali
    Gestione dinamica dei messaggi
    Pre-supporto
    Gestione della stampa
    Traduzione

4. Distribuzione multi canale
    Comando e controllo
    Gestione dei consensi e delle preferenze
    Supporti digitali
    SaaS ad alta sicurezza
    Stampa e posta integrati
    Servizi fuori sede
    Servizi in sede
    Gestione di vetrine e cataloghi

5. Gestione delle risposte
    Call center
    Evasione degli ordini

Richiedi ulteriori informazioni e collaboreremo alla creazione di una soluzione.